Política de Privacidade

1. Informações coletadas

Podemos coletar e processar informações fornecidas voluntariamente por você, como nome, telefone, e-mail, cidade e estado, aplicativo de delivery relacionado ao atendimento, descrição do problema ou solicitação e mensagens enviadas pelo WhatsApp. As informações recebidas variam conforme o canal utilizado e o que você decide compartilhar.

Também podemos receber informações técnicas sobre a origem do contato, identificadores de campanhas e anúncios quando você chega por anúncios da Meta e dados de navegação e analytics do site, quando aplicável. Isso pode incluir páginas visitadas, interações, datas, horários e informações de origem da visita.

2. Como usamos as informações

Os dados podem ser usados para prestar atendimento, analisar solicitações, responder pelo WhatsApp e acompanhar leads e atendimentos.

Também podem ser utilizados para medir o desempenho de campanhas publicitárias, melhorar os serviços e a experiência do usuário, prevenir fraude e abuso e cumprir obrigações legais aplicáveis.

3. WhatsApp e anúncios da Meta

Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou por anúncios Click-to-WhatsApp, algumas informações podem ser processadas por meio dos serviços da Meta Platforms e da WhatsApp Business Platform, conforme os termos e as políticas desses serviços.

Nesse contexto, podemos receber informações do contato e das mensagens, além de dados de origem do anúncio, como identificadores de campanha, anúncio ou clique, quando disponibilizados pela plataforma. Essas informações ajudam a dar continuidade ao atendimento e a medir os resultados das campanhas.

4. Cookies e tecnologias de medição

O site pode utilizar cookies e tecnologias de medição, incluindo ferramentas de analytics e o Meta Pixel, para registrar navegação e interações e avaliar campanhas, quando aplicável.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e consultar as opções de privacidade dos serviços utilizados. A restrição de cookies pode afetar algumas funcionalidades ou a medição das visitas.

5. Compartilhamento de dados

A Master Driver Solutions não vende informações pessoais.

As informações podem ser compartilhadas, conforme necessário para as finalidades descritas nesta política, com prestadores de serviços de atendimento, comunicação, hospedagem e medição, incluindo os serviços da Meta e do WhatsApp quando utilizados. Também pode haver compartilhamento para atender obrigações legais ou solicitações válidas de autoridades competentes.

6. Segurança

A segurança dos dados deve ser considerada no tratamento das informações de atendimento. Nenhum sistema, transmissão pela internet ou serviço digital está livre de riscos; por isso, esta política não representa garantia absoluta de segurança.

Para sua proteção, evite enviar senhas, códigos de autenticação, dados bancários ou documentos sensíveis que não sejam necessários à solicitação. Se identificar uso indevido de suas informações, entre em contato conosco.

7. Retenção de dados

O período de conservação pode variar conforme a finalidade do tratamento, a necessidade de acompanhar o atendimento e eventuais obrigações legais aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre a retenção dos seus dados pelo contato indicado abaixo.

Pedidos de exclusão serão avaliados considerando a necessidade de conservar informações para cumprir obrigações legais ou resguardar direitos, quando aplicável.

8. Direitos do usuário

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, acesso, correção de informações incompletas ou incorretas e exclusão de dados. Também pode solicitar esclarecimentos sobre compartilhamento ou manifestar oposição ou revogar consentimento, quando essas opções forem aplicáveis ao tratamento.

9. Solicitação de exclusão ou correção de dados

Para solicitar exclusão ou correção, envie um e-mail para contato@masterdriversolutions.com indicando o pedido e o contato utilizado no atendimento, para que possamos localizar as informações relacionadas. Não inclua senhas ou códigos de autenticação.

Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e evitar pedidos indevidos. A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável, e eventuais limites à exclusão serão informados na resposta.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nos canais de atendimento ou nas exigências legais aplicáveis. A versão atualizada será disponibilizada nesta página com sua data de vigência.

11. Contato

Master Driver Solutions — E-mail: contato@masterdriversolutions.com — Site: https://masterdriversolutions.com.

Use esse e-mail para esclarecer dúvidas sobre esta política ou solicitar informações, correção ou exclusão de dados pessoais.